Toute la correspondance, tous les documents et toutes les données, sous quelque forme que ce soit, obtenus d'un client dans le cadre d'un projet linguistique sont tenus strictement confidentiels. À la demande du client, toutes les copies des documents et des données peuvent être définitivement supprimées. Un accord de non-divulgation peut être signé sur demande.

La traduction peut être certifiée si nécessaire. La certification comprend une déclaration du traducteur signée et portant le cachet officiel de l'ATIO.

Tous les projets sont réalisés dans le respect strict des échéances convenues. La vitesse normale de traduction est de 2 000 à 3 000 mots de texte de départ par jour. Dans certains cas, des traductions urgentes ou de nuit sont possibles.

Les documents sont reçus et livrés par courriel. Si le document doit être certifié, il est envoyé par courriel en format numérisé en couleur et à haute résolution.

Les paiements par les cartes de crédit majeures ou les virements bancaires sont acceptés via une plateforme tierce sécurisée. Les factures sont dues dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.